澳大利亞消費者保護調查索尼誤導PlayStation退款

戰神笑

索尼最近在9月份制定的2017退款政策被視為許多遊戲玩家的笑話。 退款政策允許玩家返回購買的軟件 購買後14天內,但只有你 沒有 下載軟件。 澳大利亞競爭和消費者委員會對索尼的滑稽動作表示不滿,並決定繼續調查它們以誤導消費者。

按開始 報導稱,ACCC就其案件發表了聲明 官方網站 關於索尼違反澳大利亞法律退款的指控。

根據ACCC主席Rod Sims的說法,他說......

“我們聲稱,索尼歐洲公司向其客戶提供有關通過其PlayStation商店出售的遊戲所享有的權利的虛假和誤導性信息,”

 

“消費者擔保在數字產品下載後不會過期,因為我們聲稱索尼歐洲告訴消費者,退款必須以原始付款的形式提供,除非消費者選擇以商店信用方式接收。”

 

“在線購買數字產品的消費者擁有與實體店相同的權利,”

這裡的主要問題是ACCC不喜歡索尼在下載遊戲後阻止遊戲玩家獲得退款。

正如你們許多人所知,Valve在退出Steam之後唯一的原因是在ACCC起訴Valve並因違反有關退款的消費者保護而獲勝。 對於最長的Valve拒絕提供數字退款或轉售選項,即使在VZBV來到Valve之後,據報導 計算機世界.

然而,ACCC能夠在VZBV失敗的情況下取得成功,並設法讓Valve為不超過客戶購買日期14天且未玩兩個多小時的遊戲制定退款政策。 Valve甚至試圖對判決提出上訴......但是失敗了,因為記錄在案 ACCC網站.

在這種情況下,他們的目標是索尼既沒有下載遊戲的退款,也因為他們試圖限制PlayStation維修的補救措施。 ACCC寫道......

“ACCC還聲稱,至少從10月2017開始,索尼歐洲公司在其服務條款中告訴消費者,如果不是這樣,它為錯誤產品提供補救的責任是有限的。 澳大利亞消費者法適用於所有與澳大利亞消費者進行貿易和商業活動的企業,包括遊戲等數字商品的供應。

雖然澳大利亞可能被認為是許多保姆國家,但澳大利亞競爭和消費者委員會通常都處於關鍵狀態,而且他們沒有確定目標是非常罕見的。

由於索尼顯然已將目光投向索尼互動娛樂歐洲,因此索尼的產品將在澳大利亞分銷。 我們將看看索尼是否遵守或決定在法庭上解決這個問題。

(感謝新聞提示Ebicentre)

(主形象禮貌 星火編年史)

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